10月21日，公司第十六事业部部长刘凌冲、项目总监杨锁、办公室主任王莉及李敏才、郑红英、李明芳等监理人员赴杭州地铁项目开展同行交流、观摩学习活动。

一下飞机我们一行直接去杭州地铁7号线现场。迎接我们的是北京正远监理咨询有限公司的王铁军副总监，王总监详细向我们介绍了工程概况、工艺流程、质量标准、监控措施以及特殊地质的处理方案，通过王总的介绍以及现场实际观摩学习，我们的监理人员眼界大开，受益匪浅。最后王总监说：你们兰州交大咨询公司品牌知名度很高，在西北地区影响力较大，期望有机会能够合作。

通过这次观摩学习，我们事业部人员有以下几点收获：1.南方各个行业的服务意识特别强烈，实实在在做到态度第一，不娇柔不做作，真诚友善。2.服务态度好，讲话过程不急不躁，有问必答，笑脸相迎，使人如沐春风。3.同行之间相互补台不拆台。我们事业部的人员纷纷表示要把好的服务理念、服务意识贯穿到我们的日常监理工作中，切实做到身体力行、起到表率带头作用，为兰州交大工程咨询公司增光。